Die erste Phase besteht aus der Analyse der Ausgangssituation. Wir befassen uns mit der Zielgruppe, dem relevanten Content für die verschiedenen Phasen der Customer Journey und den passenden Marketing-Kanälen. Dies wird in Marketing-Kampagnen abgebildet, die den Marketing-Plan unterstützen. Daraus erstellen wir die Marketing- & Sales-Automatisierungs-Strategie für Ihr Unternehmen.

Danach geht es um die Umsetzung bzw. Abbildung der erforderlichen Automatisierungsaufgaben für die definierten Marketing-Kampagnen. Hier geht es um die richtige Content-Aufbereitung bzw. automatisierte Content-Bespielung für Ihre Zielgruppe. Dies unterstützt uns, die relevanten Informationen schnell, übersichtlich und automatisiert über die verschiedenen Marketingkanäle zu Ihrer Zielgruppe zu bringen.

Jede Phase der Customer Journey bedarf einer ausgeklügelten Content-Strategie, damit die richtigen Informationen für

• Aufmerksamkeit,
• Abwägung
• und Kaufentscheidung

zur Zielgruppe kommen. Dadurch wird ein Lead automatisiert mit dem jeweils relevanten Content in jeder Phase des Kaufprozesses versorgt. Das Ziel ist es, den Leads alle wichtigen Informationen, die zur Entscheidung erforderlich sind, zu geben. Dadurch wird Vertrauen und Kompetenz in das Unternehmen geschaffen und es werden alle entscheidungsrelevanten Aspekte abgedeckt.

Im besten Fall hat sich der Interessent beim Erstkontakt schon entschieden, mit Ihnen ins Geschäft zu kommen.

Sobald ein Interessent durch die automatisierten Marketing-Kampagnen zum Erstkontakt umgewandelt wird, beginnt der eigentliche Verkaufsprozess. Die potenziellen Kunden werden durch die weiteren Phasen des Kaufprozesses (Customer Journey) durchgeführt, wobei sie durch integrierte und automatisierte Prozesse einen positiven und hohen Erfahrungswert erfahren.

Sie wollen Ihre potenziellen Kunden mit einem wunderbaren Kundenerlebnis begeistern und sie als Kunden gewinnen.

Jedes Automatisierungs-Projekt sollte die wichtigsten Umsatz- und Marketingziele unterstützen bzw. die Basis dafür schaffen. Sie wollen ja die passenden Kunden gewinnen!

Im Marketing- und Vertriebsbereich gibt es zahlreiche Prozesse, die durch Automatisierung optimiert werden können.

Hier einige Beispiele:

• Online-Terminvereinbarung: Über eine Online-Plattform können Interessenten selbstständig Termine vereinbaren und erhalten automatisch eine Bestätigung.

• Newsletter-Versand: Newsletter können automatisch erstellt und an die gewünschte Zielgruppe verschickt werden. Hierbei kann auch auf personalisierte Inhalte zurückgegriffen werden.

• Marketing-Kampagnen via E-Mail und Social-Media: Mit der Automatisierung von Marketing-Kampagnen können gezielte Werbebotschaften an Interessenten gesendet werden. Hierbei kann auf vorherige Interaktionen mit dem Unternehmen Bezug genommen werden.

• Vom Lead zum Kunden - ein Sales-Prozess im CRM-System: Interessenten werden über die verschiedenen Phasen der Customer Journey bis zum Kauf begleitet. Hierbei wird der Verkaufsprozess im CRM-System integriert und automatisiert.

• Arbeitszeiterfassung und Abrechnung von Projekten integriert mit der Fakturierung: Zeiterfassung, Projektmanagement und Fakturierung können automatisiert und integriert werden. Dadurch werden Arbeitsprozesse optimiert und Kosten gespart.

• Automatisiertes Mahnwesen: Fällige Zahlungen können automatisch überwacht und bei Zahlungsverzug Mahnungen verschickt werden.

• Danke-Schön E-Mails bei Zahlungserhalt: Automatisch generierte E-Mails bedanken sich bei Kunden für ihre Zahlung. Dadurch wird ein positives Kundenerlebnis geschaffen.

• Integriertes Empfehlungsmarketing: Kunden können automatisch um eine Bewertung gebeten und daraufhin zu Empfehlungen motiviert werden.

Die regelmäßige Überprüfung und Anpassung der automatisierten Prozesse ist wichtig, um sicherzustellen, dass sie immer den aktuellen Bedürfnissen und Anforderungen entsprechen. Es ist ratsam, einen Zeitplan für die Überprüfung und Aktualisierung der Prozesse festzulegen, um sicherzustellen, dass sie immer auf dem neuesten Stand sind.

Darüber hinaus ist es wichtig, die Ergebnisse der Marketing- und Vertriebsautomatisierung regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie den gewünschten Erfolg erzielen. Das bedeutet, dass Sie regelmäßig analysieren und bewerten sollten, wie effektiv Ihre automatisierten Prozesse sind, um gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen und die Leistung zu verbessern.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Marketing- und Vertriebsautomatisierung ein kontinuierlicher Prozess ist, der eine regelmäßige Überprüfung und Anpassung erfordert, um sicherzustellen, dass er immer den aktuellen Bedürfnissen und Anforderungen entspricht.

Marketing- und Vertriebsautomatisierung ist wichtig, weil sie Unternehmen dabei hilft, ihre internen Prozesse zu optimieren und effizienter zu gestalten. In einer sich schnell verändernden Geschäftswelt kann dies einen erheblichen Vorteil bedeuten. Automatisierung kann dazu beitragen, dass Unternehmen schneller und agiler agieren, wodurch sie wettbewerbsfähiger werden und besser auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen können.

Durch Automatisierung können Unternehmen zudem ihre Mitarbeiter entlasten und ihnen mehr Zeit für die wirklich wichtigen Dinge im Leben geben. Denn anstatt sich mit manuellen Aufgaben und administrativen Tätigkeiten zu beschäftigen, können sich die Mitarbeiter auf strategische Aufgaben konzentrieren, die einen echten Mehrwert für das Unternehmen schaffen.

Marketing- und Vertriebsautomatisierung kann auch dazu beitragen, die Kundenbindung zu erhöhen. Indem Unternehmen relevante Informationen und Angebote automatisch an ihre Kunden senden, können sie das Kundenengagement erhöhen und den Kundenwert steigern. Automatisierte Prozesse können auch dabei helfen, die Interaktionen mit den Kunden zu personalisieren und so eine bessere Kundenbeziehung aufzubauen.

Zusammenfassend trägt Marketing- und Vertriebsautomatisierung dazu bei, die Effizienz, Agilität und Kundenbindung von Unternehmen zu steigern, was zu einem nachhaltigen Wachstum und Erfolg beitragen kann.